Customer Service: Inilah 6 Ketakutan Pelanggan & Cara Mengatasi

934de839-db0b-4735-9a53-f014ab56de2f

Situs ecommerce saat ini sudah semakin menjamur. Tak jarang di antara mereka merupakan situs jualan palsu yang sering melakukan penipuan pada pembelinya demi mendapatkan keuntungan. Wajar jika sekarang calon pembeli menjadi jauh lebih kritis dan seringkali khawatir dengan kredibilitas brand online.

Untuk menghadapai ketakutan yang sering terjadi pada pelanggan, berikut ada 6 poin ketakutan yang paling sering dialami pelanggan saat berbelanja online, dan akan diberikan pula strategi customer service untuk meyakinkan mereka menyelesaikan proses belanja online mulai dari memilih barang dengan nyaman, memasukkannya ke dalam keranjang belanja online, hingga melakukan pembayaran. Continue reading Customer Service: Inilah 6 Ketakutan Pelanggan & Cara Mengatasi