Kebiasaan Sosial Media Dari Generasi Z Yang Perlu Diketahui

social-media-generation

Siapakah generasi Z itu? Generasi Z adalah siapa saja yang lahir pada atau setelah tahun 1995. Mereka tumbuh dengan perangkat, aplikasi, dan jaringan media sosial yang kita gunakan saat ini. Mereka dilaporkan memiliki daya beli sebesar $ 44 miliar, ini menjadikan mereka target bagi berbagai merek besar. Pada artikel kali ini, kami akan membahas beberapa kebiasaan dari generasi Z di sosial media yang perlu diketahui

Mereka menjalani kehidupan rahasia

Generasi Z menjaga kepribadian online mereka agar tetap terbungkus karena takut ditemukan oleh orang tua mereka (atau ditolak dari Harvard), Gen Zers mengetahui pentingnya mengelola identitas publik dan pribadi mereka melalui media sosial.

Mereka menggunakan nama samaran atau versi yang disingkat dari nama mereka agar tidak bisa ditelusuri secara online. Remaja bahkan telah menetapkan “rinsta” dan “finsta” untuk versi Instagram mereka. Rinsta menjadi akun “nyata” dan Finsta menjadi profil “palsu” atau “hanya teman”. Finsta adalah tempat Generasi Z berbagi selfie buruk dan meme lucu.

 Pengambilan keputusan utama: Karena penelitian audiens adalah kunci untuk mengembangkan persona pembeli, sebuah bisnis harus menemukan cara lain untuk melibatkan generasi muda ini dan belajar lebih banyak tentangnya. Pertimbangkan untuk menggunakan aplikasi messenger di mana interaksi lebih pribadi (satu lawan satu), dengan cara yang sama Adidas menggunakan Whatsapp untuk membangun komunitas khusus atau “group” yang mencintai merek mereka.

Mereka resisten terhadap iklan 

Kurang dari 25 persen Gen Zers memiliki persepsi positif terhadap iklan online, menurut sebuah laporan oleh Millward Brown. Dan sementara mereka lebih positif daripada generasi lainnya terhadap rekaman video bergerak dan sketsa. Gen Zers sangat negatif terhadap format iklan invasif seperti pre-rolls dan pop-up yang tidak dapat diabaikan. Jadi siapa yang dipercaya remaja ini? Gen Zers melihat ke bintang YouTube, kepribadian Instagram, dan influencer media sosial lainnya dalam hal keputusan pembelian. Mereka juga tidak memperhatikan siapa pun dengan pengikut besar. Mereka menghormati kualitas seperti keaslian dan filantropi di kalangan influencer dan selebriti yang mereka ikuti.

Pengambilan keputusan utama:Terhubung dengan influencer atau tokoh terpercaya di komunitas untuk mencapai Generasi Z. Saat memilih seseorang untuk mewakili merek Anda, ingatlah bahwa grup ini tidak menghargai iklan yang menggambarkan kesempurnaan. Mereka ingin lebih banyak representasi realitas, dan mereka ingin merayakan keragaman dan inklusi.

Mereka mudah bosan

Gen Zers memiliki rentang perhatian rata-rata delapan detik, menurut sebuah laporan oleh Sparks & Honey. Sebagai perbandingan, rentang perhatian rata-rata seribu tahun adalah 12 detik. Hal ini membuat Generasi Z menjadi salah satu demografi yang paling sulit untuk dilibatkan – mereka sudah terbiasa melewatkan iklan dan cenderung beralih di antara beberapa perangkat untuk membagi perhatian mereka.

Pengambilan keputusan utama:Tetaplah menemukan gagasan baru agar saluran sosial Anda tetap segar dan bagaimana cara menghubungkan audiens dengan segera. Lihatlah merek lain untuk mendapatkan inspirasi dan memastikan konten media sosial Anda tidak pernah basi.

Mereka ingin terlibat

Gen Z lebih terbuka untuk berbagi pendapat mereka.Dalam laporan IBM tentang perilaku konsumen Generasi Z, 42 persen mengatakan bahwa mereka akan berpartisipasi dalam tinjauan produk. Gen Zers ingin menjadi bagian dari komunitas kolaboratif dimana gagasan dan pendapat mudah dipertukarkan. Itu berarti mereka terbuka untuk terlibat dalam percakapan dengan bisnis. Ini adalah berita bagus bagi merek yang ingin mengumpulkan wawasan dari pelanggan Gen Z mereka dengan taktik seperti mendengarkan sosial, survei, dan jajak pendapat media sosial.

Pengambilan keputusan utama: Dengan 85 persen Generasi Z belajar tentang produk melalui sosial, Anda dapat bertaruh bahwa generasi ini sangat penting untuk informasi produk, dukungan pelanggan, dan keseluruhan merek konten yang ada di media sosial. Jika Anda beruntung, Anda mungkin bisa mendapatkan review terbaik dari mereka yang dapat menunjang kesuksesan bisnis Anda.

Pentingnya Menggunakan Aplikasi Perpesanan Untuk Bisnis

facebook-messenger

Pesan mobile terus meningkat setiap tahunnya. Menurut eMarketerm, lebih dari 1,4 miliar orang menggunakan aplikasi perpesanan mobile pada tahun 2016, ini meningkat hampir 16 persen dari tahun 2015. Menurut Survei Facebook Messaging oleh Nielsen, 59 persen orang sekarang menggunakan aplikasi pesan lebih banyak daripada yang mereka lakukan dua tahun yang lalu. Jika Anda berpikir bahwa aplikasi perpesanan hanya untuk mengobrol dengan teman, perhatikan: 59 persen responden terhadap survei Nielsen mengatakan bahwa mereka menggunakan aplikasi perpesanan untuk terhubung dengan teman dan keluarga, 67 persen diantaranya mengatakan bahwa mereka berharap dapat menggunakan pesan lebih banyak untuk berkomunikasi dengan sebuah bisnis.

Apa Itu Aplikasi Perpesanan?

Aplikasi Perpesanan atau Messenger memungkinkan pengguna saling memberi pesan satu sama lain, baik satu lawan satu maupun berkelompok. Aplikasi perpesanan terkadang juga disebut aplikasi chat. WhatsApp, Facebook Messenger, dan WeChat adalah salah satu aplikasi messenger yang paling populer. Aplikasi ini pada dasarnya adalah bentuk teks baru yang menggunakan aplikasi antarmuka dan internet untuk mengirim pesan, bukan hanya layanan SMS tradisional. Ini adalah cara bagi orang-orang untuk tetap berhubungan tanpa membayar biaya SMS, yang bisa sangat mahal di belahan dunia manapun. Beberapa layanan ini berdiri sendiri (misalnya WhatsApp), sedangkan beberapa lainnya terhubung ke jejaring sosial (misalnya Facebook Messenger dan Instagram Direct).

Mengapa Anda Harus Menggunakan Aplikasi Perpesanan Untuk Bisnis?

Cukup sederhana, bisnis Anda harus menggunakan aplikasi messenger karena pelanggan Anda menggunakannya dan mereka berharap dapat menemukan bisnis Anda di sana. Menurut Business Insider, empat aplikasi teratas sekarang memiliki basis pengguna gabungan yang lebih besar daripada empat jaringan sosial teratas. Dan lebih dari separuh responden dari survei Nielsen mengatakan bahwa mereka lebih cenderung berbelanja dengan bisnis yang bisa mereka pesan secara langsung.

Pesan sangat penting jika Anda memasarkan ke pelanggan di kawasan Asia Pasifik, dimana lebih dari separuh pengguna aplikasi pengolahan pesan di seluruh dunia dapat ditemukan. Aplikasi Perpesanan juga harus ada di radar Anda sebagai cara kunci bagi pembaca untuk berbagi konten melalui ‘sosial gelap’. Sosial gelap berarti melalui saluran pribadi yang langsung menjangkau ke pelanggan.

Aplikasi Perpesanan Terpopuler Untuk Pemasar

WhatsApp

Aplikasi perpesanan mobile terbesar ini memiliki 1,2 miliar pengguna aktif bulanan di seluruh dunia yang mengirim lebih dari 50 miliar pesan setiap hari. Kurang dari seperempat pengguna tersebut berada di Amerika Serikat. Aplikasi ini memiliki tingkat presentasi yang jauh lebih tinggi di Asia, Eropa, dan Amerika Selatan. Komunikasi dalam WhatsApp didasarkan pada nomor telepon, bukan koneksi teman, karena aplikasi ini awalnya dirancang sebagai pengganti langsung untuk SMS. Fitur yang lebih baru seperti pesan video dan berbagi dokumen. Ini membuat layanan Anda lebih kuat dan semua pesan yang dikirim melalui aplikasi akan dienkripsi untuk keamanan.

Facebook Messenger

Pesan langsung awalnya dimasukkan ke dalam antarmuka Facebook utama, namun kini telah menjadi aplikasi tersendiri yaitu Facebook Messenger. Ini menawarkan fungsionalitas dasar yang sama seperti WhatsApp, namun dirancang untuk komunikasi antara orang-orang yang terhubung sebagai teman Facebook. Facebook sendiri menggambarkan Messenger sebagai “ruang tamu sosial baru bagi dunia, dimana orang-orang dapat berkumpul, berbagi, mengobrol, bermain game, atau membeli barang”. Platform Facebook Messenger menjadikannya aplikasi utama untuk bot bisnis, dengan 100.000 bot aktif bulanan yang ada saat ini.

Line

Line memiliki 218 juta pengguna, terutama di Jepang, Thailand, Taiwan, dan Indonesia. Ini adalah salah satu jaringan terpopuler. Platform ini menawarkan video dan pesan teks serta berbagi foto. Antarmuka perpesanan membuat penggunaan stiker berbasis karakter yang sangat rinci. Perusahaan dapat membuat Line Official Accounts untuk penggunaan pesan, berbagi kupon, dan menyiapkan pesan bots.

 

Email Marketing, Alat Marketing Terbaik!

email marketing

Email marketing merupakan salah satu alat pemasaran paling kuat yang tersedia untuk pemasar saat ini. Email marketing sangat penting bagi sebagian bisnis. Tapi email marketing mulai berubah sejak munculnya teknologi baru dan perilaku pengguna yang baru.

Ini bukan berarti bahwa email marketing akan kehilangan nilainya sebagai alat pemasaran, akan tetapi hanya teknik pemasaran dan pendekatan saja yang berubah. Continue reading Email Marketing, Alat Marketing Terbaik!

5 Langkah Aman Agar Email Marketing-mu Berjalan dengan Baik

email-ltv-banner

Repeat customer adalah sumber kehidupan dalam setiap bisnis. Faktanya, studi terbaru dari Econsultancy menemukan bahwa repeat customer tiga kali lebih berharga daripada pembeli first timer. Ditambahkan, bahwa pembelian kedua terbukti menjadi suatu hal yang penting. Riset dari SumAll menunjukkan bahwa jika seseorang membeli suatu produk, mereka memiliki peluang sebanyak 27% untuk kembali membeli produk tersebut, meskipun pembelian kedua berpotensi 54% atas pembelian ketiga. Continue reading 5 Langkah Aman Agar Email Marketing-mu Berjalan dengan Baik