Pentingnya Menggunakan Aplikasi Perpesanan Untuk Bisnis

facebook-messenger

Pesan mobile terus meningkat setiap tahunnya. Menurut eMarketerm, lebih dari 1,4 miliar orang menggunakan aplikasi perpesanan mobile pada tahun 2016, ini meningkat hampir 16 persen dari tahun 2015. Menurut Survei Facebook Messaging oleh Nielsen, 59 persen orang sekarang menggunakan aplikasi pesan lebih banyak daripada yang mereka lakukan dua tahun yang lalu. Jika Anda berpikir bahwa aplikasi perpesanan hanya untuk mengobrol dengan teman, perhatikan: 59 persen responden terhadap survei Nielsen mengatakan bahwa mereka menggunakan aplikasi perpesanan untuk terhubung dengan teman dan keluarga, 67 persen diantaranya mengatakan bahwa mereka berharap dapat menggunakan pesan lebih banyak untuk berkomunikasi dengan sebuah bisnis.

Apa Itu Aplikasi Perpesanan?

Aplikasi Perpesanan atau Messenger memungkinkan pengguna saling memberi pesan satu sama lain, baik satu lawan satu maupun berkelompok. Aplikasi perpesanan terkadang juga disebut aplikasi chat. WhatsApp, Facebook Messenger, dan WeChat adalah salah satu aplikasi messenger yang paling populer. Aplikasi ini pada dasarnya adalah bentuk teks baru yang menggunakan aplikasi antarmuka dan internet untuk mengirim pesan, bukan hanya layanan SMS tradisional. Ini adalah cara bagi orang-orang untuk tetap berhubungan tanpa membayar biaya SMS, yang bisa sangat mahal di belahan dunia manapun. Beberapa layanan ini berdiri sendiri (misalnya WhatsApp), sedangkan beberapa lainnya terhubung ke jejaring sosial (misalnya Facebook Messenger dan Instagram Direct).

Mengapa Anda Harus Menggunakan Aplikasi Perpesanan Untuk Bisnis?

Cukup sederhana, bisnis Anda harus menggunakan aplikasi messenger karena pelanggan Anda menggunakannya dan mereka berharap dapat menemukan bisnis Anda di sana. Menurut Business Insider, empat aplikasi teratas sekarang memiliki basis pengguna gabungan yang lebih besar daripada empat jaringan sosial teratas. Dan lebih dari separuh responden dari survei Nielsen mengatakan bahwa mereka lebih cenderung berbelanja dengan bisnis yang bisa mereka pesan secara langsung.

Pesan sangat penting jika Anda memasarkan ke pelanggan di kawasan Asia Pasifik, dimana lebih dari separuh pengguna aplikasi pengolahan pesan di seluruh dunia dapat ditemukan. Aplikasi Perpesanan juga harus ada di radar Anda sebagai cara kunci bagi pembaca untuk berbagi konten melalui ‘sosial gelap’. Sosial gelap berarti melalui saluran pribadi yang langsung menjangkau ke pelanggan.

Aplikasi Perpesanan Terpopuler Untuk Pemasar

WhatsApp

Aplikasi perpesanan mobile terbesar ini memiliki 1,2 miliar pengguna aktif bulanan di seluruh dunia yang mengirim lebih dari 50 miliar pesan setiap hari. Kurang dari seperempat pengguna tersebut berada di Amerika Serikat. Aplikasi ini memiliki tingkat presentasi yang jauh lebih tinggi di Asia, Eropa, dan Amerika Selatan. Komunikasi dalam WhatsApp didasarkan pada nomor telepon, bukan koneksi teman, karena aplikasi ini awalnya dirancang sebagai pengganti langsung untuk SMS. Fitur yang lebih baru seperti pesan video dan berbagi dokumen. Ini membuat layanan Anda lebih kuat dan semua pesan yang dikirim melalui aplikasi akan dienkripsi untuk keamanan.

Facebook Messenger

Pesan langsung awalnya dimasukkan ke dalam antarmuka Facebook utama, namun kini telah menjadi aplikasi tersendiri yaitu Facebook Messenger. Ini menawarkan fungsionalitas dasar yang sama seperti WhatsApp, namun dirancang untuk komunikasi antara orang-orang yang terhubung sebagai teman Facebook. Facebook sendiri menggambarkan Messenger sebagai “ruang tamu sosial baru bagi dunia, dimana orang-orang dapat berkumpul, berbagi, mengobrol, bermain game, atau membeli barang”. Platform Facebook Messenger menjadikannya aplikasi utama untuk bot bisnis, dengan 100.000 bot aktif bulanan yang ada saat ini.

Line

Line memiliki 218 juta pengguna, terutama di Jepang, Thailand, Taiwan, dan Indonesia. Ini adalah salah satu jaringan terpopuler. Platform ini menawarkan video dan pesan teks serta berbagi foto. Antarmuka perpesanan membuat penggunaan stiker berbasis karakter yang sangat rinci. Perusahaan dapat membuat Line Official Accounts untuk penggunaan pesan, berbagi kupon, dan menyiapkan pesan bots.

 

14 Aplikasi Instagram Terbaik Untuk Meningkatkan Kualitas Konten

1-gopego_instagram-boomerang_big_960x540

Lebih dari 5 juta bisnis di seluruh dunia menggunakan Instagram untuk menjalankan bisnis mereka. Dengan banyaknya persaingan ini, jelas bahwa bisnis Anda perlu menemukan cara baru agar lebih menonjol dari pesaing. Untungnya, ada beberapa aplikasi Instagram yang bisa membantu. Berikut adalah beberapa diantaranya.

  1. Layout

Layout memungkinkan Anda membuat kolase dengan mencampur ulang foto Anda sendiri. Aplikasi ini memberi pengguna kontrol kreatif sehingga dapat langsung melihat foto yang ditata dalam berbagai kombinasi. Selain itu, Anda bisa melakukan edit untuk membuatnya lebih unik. Anda dapat menggabungkan hingga sembilan foto sekaligus dalam satu gambar yang dapat dilihat sebelum diposting ke Instagram. Aplikasi ini gratis dan bisa didownload untuk iOS dan Android. Ini adalah aplikasi yang hebat bagi mereka yang ingin:

  • Menampilkan konten sebelum dan sesudah proses (misalnya untuk perusahaan desain interior, produk pembersih, penata rambut, renovasi hotel besar, dll)
  • Menampilkan konten buatan dari pengguna terbaik mereka
  • Menyoroti gambaran karyawan dan kantor di belakang layar
  • Memamerkan rangkaian produk baru yang akan rilis
  1. Hootsuite Enhance

Mengedit foto Intagram daoat meningkatkan jumlah views hingga 21 persen dan meningkatkan keterlibatan lebih dari 45 persen. Hootsuite Enhance menawarkan solusi pengeditan foto ‘all in one’ untuk membantu Anda menemukan konten yang lebih baik, mendapatkan lebih banyak likes dan komentar, serta membangun kesadaran bisnis. Hootsuite Enhance membantu Anda untuk:

  • Memotong dan mengatur ukuran foto untuk setiap jaringan sosial
  • Mengedit dengan filter, border, stiker, dan overlay
  • Menggunakan sumber gambar dari database foto
  • Membagikan langsung ke jaringan sosial pilihan Anda
  1. Have2Have.It

Have2Have.It menjembatani kesenjangan antara pembeli dan penjual di Instagram. Aplikasi mobile ini memungkinkan bisnis di Instagram untuk membuat, menjadwalkan, dan memposting foto atau video dengan tautan ke produk atau layanan secara online. Anda dapat mencoba aplikasi ini secara gratis selama 30 hari melalui situs mereka. Have2Have.It dapat digunakan untuk:

  • Mengarahkan followers langsung ke situs e-commerce Anda
  • Memandu pelanggan untuk menyelesaikan pembelian mereka
  • Memungkinkan anggota audiens menemukan lebih banyak produk
  1. Boomerang

Boomerang memungkinkan Anda membuat konten menarik hanya dengan satu tombol. Alat itu akan memotret 10 foto dan mengubahnya menjadi mini video yang berputar bolak-balik ala video GIF. Anda dapat membagikan Boomerang langsung dari aplikasi atau menyimpannya ke album untuk dibagikan di lain waktu. Boomerang memberi kesempatan kepada pemasar untuk menyenangkan audiens dengan visual yang seru dan menyimpang dari foto Instagram biasa. Anda bisa menggunakan aplikasi Boomerang itu sendiri atau menggunakan Boomerang yang ada dalam fitur Instagram.

  1. Hyperlapse

Hyperlapse dari Instagram memungkinkan Anda memotret video yang cepat untuk dibagikan dengan audiens. Berkat teknologi stabilisasi dalam aplikasi, Anda dapat menangkap video tanpa goyah, padahal sebelumnya ini tidak mungkin dilakukan tanpa tripod. Selain itu, Anda dapat memutar ulang video hingga 40 kali lebih cepat dari kecepatan aslinya. Anda bisa menggunakan Hyperlapse untuk:

  • Menunjukkan sisi manusia dari bisnis Anda dengan video dadakan tentang apa yang sedang dilakukan di belakang layar
  • Menunjukkan produk Anda dalam tindakan yang sesuai
  • Membagikan perspektif lain dengan cara tak terduga
  1. Microsoft Selfie

Microsoft Selfie adalah aplikasi edit foto yang tersedia melalui iOS, web, dan WeChat. Fitur utama dari aplikasi ini meliputi:

  • Peningkatan foto ‘cerdas’, dimana aplikasi mempertimbangkan secara cerdas dari usia, jenis kelamin, warna kulit, pencahayaan, dan banyak variabel lainnya hanya dengan satu klik.
  • Adanya auto exposure dimana Microsoft Selfie menerapkan koreksi eksposur otomatis dan klarifikasi foto.
  • Aplikasi secara otomatis mengaktifkan Denoise mode untu mengurangi kebisingan suara.